FAQs — Preguntas Frecuentes

Envíos

¿Envían a otros países?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los costos de envío se aplican y se añaden al finalizar la compra. Durante el año lanzamos promociones y descuentos especiales, así que mantente atenta para aprovechar ofertas exclusivas.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Depende de dónde te encuentres. Los pedidos procesados en España suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Las entregas internacionales pueden demorar entre 7 y 16 días. Los detalles de tu envío estarán en el correo de confirmación.

¿Qué empresas de mensajería utilizan?
Trabajamos con las principales empresas de mensajería y socios logísticos locales. Podrás elegir el método de entrega al finalizar tu compra.

Producto

¿Puedo devolver mi producto?
En Charmée Atelier queremos que ames tu bag charm tanto como nosotros amamos crearlo para ti. Si necesitas devolver tu pedido, estaremos encantados de ayudarte. Escríbenos directamente a contactocharmeeatelier@gmail.com y te guiaremos en el proceso.

¿Puedo personalizar mi producto?
Depende del diseño y disponibilidad. En la página de cada producto encontrarás la información sobre opciones de personalización, si están disponibles.

Otras consultas

¿Tienes alguna pregunta?
Puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto o en Instagram @charmee_atelier. Estaremos encantados de ayudarte.

Si todavía no hemos respondido a tu pregunta, envíanos un mensaje y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

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